Pogoji poslovanja  

Splošni pogoji za Vinski vlak Vipavska dolina  

 

Prosimo, da si pred rezervacijo ogledate in razumete pogoje rezervacije, navedene spodaj. Prav tako priporočamo, da pred rezervacijo natančno preberete vse podrobnosti na spletni strani, povezane z vašim potovanjem, da se prepričate, da razumete načrt in slog vašega potovanja.  

Jezik  

Burjatik d.o.o. zagotavlja gradiva za ture, uvodna pojasnila in vodenje v angleščini in slovenščini. Uporaba drugih jezikov ni zagotovljena.  

Sporazum  

Pogoji in določila v tem sporazumu predstavljajo celoten dogovor med vami, »udeležencem« potovanja, in Burjatik d.o.o. v zvezi z vsemi rezervacijami, turami in transakcijami.  

Z oddajo obrazca za rezervacijo prek spleta sprejemate vse pogoje tega sporazuma in dovoljujete, da storitve izvajamo v vašem imenu. Vse osebe, navedene v tej rezervaciji (»udeleženci«), so zavezane s tem sporazumom. Z oddajo obrazca za rezervacijo potrjujete, da ste seznanili vse navedene udeležence z določili in pogoji – ne glede na način plačila – in da vsi udeleženci sprejemajo te pogoje.  

Veljavnost  

Datumi, itinerarji in cene so veljavni od 1. novembra 2024 do 31. decembra 2025. Po 31. decembru 2025 so datumi, itinerarji in cene zgolj informativni.  

Informacije o rezervaciji in plačilni pogoji  

Cene so navedene v evrih (€). Cene so zagotovljene neodvisno od nihanj menjalnega tečaja.  

Za enkratne vstopnice (manj kot 15 vstopnic naenkrat) je potrebno plačilo v celoti ob rezervaciji.  

Skupine, večje od 15 oseb, morajo ob rezervaciji plačati 30 % stroškov izbranega potovanja kot polog.  

Preostanek plačila za skupine, večje od 15 oseb, je potrebno poravnati v roku 8 dni po zaključku ture.  

Cene, navedene v ponudbi, veljajo na osebo.  

Plačilo je možno prek bančnega nakazila ali rezervacijskega sistema na naši spletni strani www.vinskivlak.si.  

Sprejem rezervacij in končno plačilo  

Za zagotovitev odhoda na vnaprej določene datume običajno potrebujemo 50 plačljivih potnikov. V primeru manjšega števila potnikov bo Burjatik povrnil vse pologe in plačila, kar bo veljalo za celotno poravnavo. Burjatik ni odgovoren za dodatne stroške ali izgube, ki jih utrpi udeleženec zaradi odpovedi vožnje z vlakom zaradi pomanjkanja potnikov. To vključuje, vendar ni omejeno na stroške predhodno plačanih letalskih vozovnic, hotelskih rezervacij in najemov avtomobilov.  

V primerih, ko nastopijo situacije zunaj našega nadzora, ki zahtevajo preložitev ali odpoved ture, spremembo itinerarija ali zamenjavo vinskih kleti, ogledov, vodičev in drugih potovalnih aranžmajev, ne prevzemamo odgovornosti za izgube, stroške ali nevšečnosti za udeleženca. Burjatik ni dolžan vračati denarja, ko se tura začne, ne glede na razloge, zaradi katerih udeleženec ne more dokončati svoje ture.  

Politika odpovedi in vračila  

Vsako zahtevo za odpoved ali spremembo mora stranka poslati v pisni obliki po e-pošti, veljavna pa bo z dnem prejema. Dokaz o pošiljanju ni dokaz o prejemu; zato priporočamo, da vse spremembe dodatno potrdite po e-pošti. Pred potovanjem preverite, ali ste prejeli pisno potrditev sprememb rezervacije. Čeprav si bomo prizadevali pomagati, ne moremo zagotoviti, da bodo takšne zahteve izpolnjene.  

V primeru odpovedi rezervacije po potrditvi si Burjatik d.o.o. pridržuje pravico zadržati del stroškov ture:  

Politika odpovedi za posamezne kupce vstopnic:  

– Do 30 dni pred odhodom: Administrativni stroški rezervacije (npr. stroški obdelave rezervacije, stroški kartic ipd.).  

– 29 do 20 dni pred odhodom: 25 % cene aranžmaja.  

– 19 do 10 dni pred odhodom: 50 % cene aranžmaja.  

– 9 dni pred odhodom ali manj (vključno med potovanjem): 100 % cene aranžmaja.  

Politika odpovedi za skupine, večje od 15 oseb: 

– Do 60 dni pred odhodom: 10 % cene aranžmaja.  

– 60 do 30 dni pred odhodom: 30 % cene aranžmaja.  

– 29 do 20 dni pred odhodom: 40 % cene aranžmaja.  

– 19 do 10 dni pred odhodom: 60 % cene aranžmaja.  

– 9 dni pred odhodom ali manj (vključno med potovanjem): 100 % cene aranžmaja.  

Stranka je upravičena do vračila, če je odpoved posledica naslednjih razlogov: bolezen, nenamerna poškodba ali smrt stranke, sopotnika ali bližnjega družinskega člana stranke ali sopotnika. Zahtevek mora biti podprt s podpisanim zdravniškim potrdilom na uradnem papirju.  

Če potnik zapusti ali mora biti odstranjen s ture iz kakršnega koli razloga po njenem začetku, nismo dolžni vračati denarja za neizkoriščene storitve. Ta politika odpovedi nima izjem, tudi če so razlogi povezani z vremenskimi razmerami, terorizmom, državljanskimi nemiri, družinskimi ali zdravstvenimi izrednimi razmerami ali drugimi okoliščinami zunaj našega nadzora.  

Burjatik d.o.o. lahko kadar koli pred odhodom odpove turo zaradi terorizma, naravnih nesreč, politične nestabilnosti ali drugih zunanjih dogodkov, ki onemogočajo izvedbo načrtovane poti. Če odpovemo vašo turo, lahko zneske, ki ste jih plačali, prenesete na drug datum odhoda ali prejmete celotno vračilo.  

V primerih, ko je odpoved posledica zunanjih dogodkov izven našega razumnega nadzora, bodo vračila zmanjšana za neizterljive stroške in nevrnljive pologe.  

Spremembe rezervacij

Spremembe in odpovedi so sprejete samo v skladu s pogoji podjetja Burjatik d.o.o.

Če želite prestaviti potovanje na drugo, nas morate obvestiti najmanj 15 dni pred predvidenim datumom odhoda. Če nas obvestite manj kot 15 dni pred predvidenim datumom odhoda, se uporablja politika vračila, ki velja za odpovedi (glejte tabelo). Spremembe vaše rezervacije niso dovoljene v 14 dneh pred odhodom.

Sprejemanje tveganja in odgovornosti kot udeleženec na izletu

Potrjujete, da je narava tega izleta okušanje vin, pri čemer udeležba vključuje določeno stopnjo osebnega tveganja. Ta načrt vključuje aktivnosti, kot so vožnja z vlakom, hoja in degustacija vin, ki vključujejo inherentna tveganja, vključno z fizičnim naporom, potencialno izpostavljenostjo naravnim dejavnikom in v primeru degustacije vin uživanjem alkoholnih pijač. Poleg tega boste obiskali kraje, kjer lahko geografske, kulturne in okoljske razmere predstavljajo izzive, ki presegajo tiste, s katerimi se srečujemo v vsakdanjem življenju. Burjatik d.o.o. uporablja informacije vladnih agencij in lokalnih stikov za oceno ustreznosti načrta. Vendar je tudi vaša odgovornost, da se seznanite z vsemi relevantnimi informacijami o potovanju in naravo vašega načrta. Potrjujete, da je vaša odločitev o udeležbi sprejeta ob upoštevanju teh informacij in sprejemate osebno odgovornost za tveganja, povezana s tovrstnim potovanjem.

Poleg tega potrjujete in razumete, da se lahko med potovanjem pojavijo določena tveganja in nevarnosti, vključno, vendar ne omejeno na, nevarnosti potovanja z vlakom ter morebitne poškodbe ali zdravstvena tveganja, povezana z fizičnim naporom in uživanjem alkohola. Z udeležbo v tej aktivnosti se strinjate, da prevzamete vsa povezana tveganja in se strinjate, da Burjatik d.o.o. ali kateri koli član skupine ne bo odgovoren za smrt, telesno poškodbo, bolezen, zamudo ali kakršno koli izgubo ali škodo na vaši lastnini, ne glede na vzrok.

Z udeležbo v tej aktivnosti se vi in vsi, za katere ste rezervirali ta izlet, strinjate, da pred začetkom izleta ne boste uživali alkoholnih pijač in da vi in vsi, za katere ste rezervirali ta izlet, ne boste prinesli alkoholnih pijač na izlet.

Udeležba v aktivnostih

Potrjujete, da ste telesno sposobni za sodelovanje v aktivnostih, vključenih v načrt, in se strinjate, da boste upoštevali navodila in smernice podjetja Burjatik d.o.o., vključno z vsemi nasveti v zvezi z varnostjo in odgovorno porabo alkohola med degustacijami vin. Burjatik d.o.o. si pridržuje pravico, da kadar koli zavrne, sprejme ali odstrani katero koli osebo iz skupine, če njihovo vedenje ali dejanja ogrožajo varnost ali izkušnjo drugih.

Odškodnina

Strinjate se, da boste podjetju Burjatik d.o.o. zagotovili odškodnino (kar pomeni braniti in plačati ali povrniti stroške) proti kakršni koli tožbi kogarkoli, ki izhaja v celoti ali delno iz poškodbe ali druge izgube, ki ste jo utrpeli ali povzročili v povezavi z vašo udeležbo na izletu podjetja Burjatik d.o.o.

Omejitev odgovornosti

Burjatik d.o.o. deluje le kot posrednik za nekatere neodvisne dobavitelje, ki zagotavljajo degustacije vin, obroke, prevoz in druge dejavnosti ali blago in storitve, povezane z vašim izletom (“dobavitelj” ali “dobavitelji”). Potrjujete, da ste seznanjeni in jasno razumete, da so ti dobavitelji neodvisni izvajalci, niso pod nadzorom podjetja Burjatik d.o.o. in niso agenti ali zaposleni podjetja Burjatik d.o.o. Storitev dobavitelja je predmet pogojev dobavitelja ter lokalnih zakonov in predpisov ustrezne države. Burjatik d.o.o. ne bo zagotavljal vračila v primeru zamude, odpovedi, prekoračitve zmogljivosti ali stavke dobavitelja.

Prosimo, obvestite nas o morebitnih posebnih prehranskih zahtevah. Vnaprej obvestimo vse ponudnike hrane, vključene v izlet, o vaših prehranskih potrebah. Prosimo, obvestite tudi ustrezne ponudnike storitev o vaših prehranskih zahtevah osebno in poskrbite, da bodo hrana in pijača skladni z vašimi potrebami. Burjatik d.o.o. ni odgovoren za vsebino obrokov, ki jih postrežemo, ali morebitne posledice, ki bi se lahko pojavile v povezavi s hrano in pijačo na izletu.

Višja sila

Burjatik d.o.o. ne bo obravnavan kot kršitelj te pogodbe ali na kakršen koli način odgovoren za vas zaradi zamude pri izpolnjevanju ali neizpolnjevanja katere koli obveznosti po tej pogodbi, v kolikor je katera koli zamuda ali neizpolnjevanje posledica višje sile. “Višja sila” pomeni okoliščine, ki so izven razumne kontrole podjetja Burjatik d.o.o., vključno s terorističnimi dejanji, upori, eksplozijami, poplavami, nevihtami, močnim vetrom, požari ali nesrečami, vojno ali grožnjo z vojno, sabotažo, civilnimi nemiri, stavkami, boleznimi, karanteno, vladnim posredovanjem, vremenskimi razmerami in nepredvidenimi okoliščinami.

Če je Burjatik d.o.o. in/ali kateri koli njegov dobavitelj prizadet zaradi višje sile, imajo pravico, da po lastni presoji odpovedo kateri koli načrt ali dogovor v zvezi z izletom. Kar zadeva civilne nemire, bo podjetje Burjatik d.o.o. po preučitvi prevladujoče situacije odločilo, ali bo izlet izveden.

Starost

Minimalna starost: To je določeno z našo splošno politiko. Za udeležbo na Vinskem vlaku in uživanje alkohola je minimalna starost 18 let. V izjemnih primerih in za družinske izlete lahko dovolimo otrokom, starim od 0 do 18 let, ki jih spremlja odgovorna odrasla oseba, da se udeležijo enega naših izletov. Otrokom ni dovoljeno piti alkohola. Ta odločitev je v pristojnosti podjetja Burjatik d.o.o.

Maksimalna starost: To je določeno z našo splošno politiko. Za ta izlet nimamo zgornje starostne omejitve, vendar vas opozarjamo, da so naši izleti lahko telesno zahtevni, zato je za vse stranke, stare 75 let in več, potreben obrazec za samooceno.

Zavarovanje potovanja

Cena izleta ne vključuje zavarovanja potovanja.

Priporočamo vam, da sklenete zavarovanje za odpoved potovanja ter zdravstveno in nezgodno zavarovanje. Priporočamo, da pokriva odpoved, skrajšanje, osebno odgovornost, izgubo prtljage in osebnih predmetov.

Fleksibilnost

Zavedate se in priznate, da narava tega tipa potovanj zahteva precejšnjo fleksibilnost in da morate računati na alternative. Načrt poti, ki je zagotovljen za vsak izlet, je predstavitvenega značaja, vendar je razumljivo, da so urniki, itinerariji in udobje lahko predmet sprememb brez predhodnega obvestila zaradi lokalnih okoliščin ali dogodkov.

Sprememba načrta

Čeprav si prizadevamo izvajati vse izlete, kot je opisano, si pridržujemo pravico do spremembe načrta izleta. Pred odhodom preverite našo spletno stran za najnovejše posodobitve vašega načrta.

Po odhodu: Si pridržujemo pravico, da po odhodu spremenimo načrt zaradi vremena, lokalnih okoliščin ali dogodkov, ki niso v naši kontroli. V takšnih nujnih primerih boste vi pokrili dodatne stroške morebitnih sprememb načrta: prosimo, da se seznanite z informacijami o nujnih sredstvih v vašem načrtu, ki jih morate nositi in uporabiti v takih primerih.

Prosimo, upoštevajte, da nismo odgovorni za morebitne dodatne stroške, ki nastanejo zaradi sprememb v itinerariju, kot so vize, cepljenja ali nepreklicne letalske karte.

Avtoriteta na izletu

Naši skupinski izleti so vodeni s strani vodnika podjetja Burjatik d.o.o. Odločitev vodnika je dokončna glede vseh vprašanj, ki bi lahko vplivala na varnost ali dobrobit udeležencev izleta. Če ne upoštevate odločitev vodnika ali motite dobrobit skupine, vas lahko vodnik takoj izključi iz izleta brez pravice do vračila. V tem primeru podjetje Burjatik d.o.o. ne prevzema odgovornosti za vaš prevoz nazaj na končno točko izleta ali kakršne koli stroške, ki nastanejo zaradi tega. Vsak prevoz za izključeno osebo bo na lastni presoji podjetja Burjatik d.o.o.

Prav tako lahko podjetje Burjatik d.o.o. odloči, da vas ne bo prepeljalo na morebitne prihodnje izlete. Vedno morate spoštovati zakone, običaje, predpise o devizah in drogah vseh obiskovanih držav ter se strinjate, da boste potovali v skladu z našimi smernicami za odgovorno potovanje.

Napake in izpusti

Čeprav smo se trudili, da bi preverili točnost izjav v naši dokumentaciji za izlete, vključno s prospektom, spletnimi stranmi in brošurami, ne moremo biti odgovorni za morebitne napake, izpuste ali nenamerne napačne predstavitve.

Postopek pritožbe

Če imate med izletom pritožbo, morate takoj obvestiti podjetje Burjatik d.o.o. ali vašega vodnika, da bodo poskušali odpraviti težavo. Če tega ne storite med izletom, boste omejeni v svojih pravicah do odškodnine od podjetja Burjatik d.o.o. Poleg tega, če poskusite rešiti problem brez uporabe tega obvestilnega postopka, prevzamete odgovornost za dodatne stroške in izgubite morebitne povračilo.

Če po tem postopku niste zadovoljni, morate svojo pritožbo pisno poslati podjetju Burjatik d.o.o. v 14 dneh po končanem izletu. Podjetje Burjatik d.o.o. ne bo sprejemalo odgovornosti za zahtevke, prejete po tem roku.

Začetni datum izleta

Vaša odgovornost je, da ste pripravljeni na odhod na izlet, kot je določeno v načrtu. Podjetje Burjatik d.o.o. ni odgovorno za izgube zaradi odpovedanih ali zamujenih letov, spremenjenih letalskih poti, poznih prihodov ali zgodnjih odhodov. Naše odgovornosti se začnejo šele ob dogovorjenem času na določeni zbirni točki.

Objava slik

Strinjate se, da lahko podjetje Burjatik d.o.o. uporablja, ponovno uporablja in reproducira vse slike, fotografije ali videoposnetke, ki jih pošljete nam, ali ki jih posnamejo naši vodniki in/ali drugi udeleženci, bodisi posamično bodisi v skupini, v katerem koli mediju, vključno, vendar ne omejeno na tisk, elektronske medije ali internet, brezplačno in brez vašega pravice do pregleda, za promocijo naših turističnih izdelkov in storitev po vsem svetu. Če ne želite, da uporabljamo slike vas, ki jih posnamemo mi ali drugi udeleženci med izletom, nas morate pisno obvestiti ob začetku izleta.

Politika zasebnosti

Podjetje Burjatik d.o.o. spoštuje in varuje vašo zasebnost. Med poslovnim procesom bomo uporabili potrebne informacije za izvedbo rezervacije ter informacije, povezane z vašim potovanjem. Informacije, ki jih bomo uporabili, so tiste, ki ste jih dali prostovoljno. Zavezujemo se, da teh informacij ne bomo prodali, objavili ali razkrili tretjim osebam. Za zagotavljanje posebnih storitev lahko sodelujemo s tretjo osebo, ki bo imela dostop do imen in drugih kontaktnih podatkov, potrebnih za zagotavljanje zahtevanih storitev, ko se stranka prijavi za te storitve. Tretja oseba ne sme uporabljati osebnih informacij, razen za zagotavljanje zahtevanih storitev.

Posodabljanje pogojev in določil

Podjetje Burjatik d.o.o. si pridržuje pravico, da kadarkoli posodobi in/ali spremeni te pogoje in določila. Vaša odgovornost je, da ste seznanjeni s temi pogoji in določili. Najnovejši pogoji in določila so na voljo na spletni strani www.winetrain.si

Uporabno pravo

Za te pogoje rezervacije se v največji možni meri uporabljajo zakoni Slovenije. Vse morebitne spore v zvezi z izletom ali temi pogoji rezervacije je treba rešiti na sodiščih v Sloveniji.

Registriran naslov

Burjatik turizem in komunikacije d.o.o. 

Župančičeva 1c 

5270 Ajdovščina